2% скидка за регистрацию!

После регистрации вы получите скидку 2% к стоимости любого курса.

Регистрация даст вам возможность первыми узнавать о спецпредложениях, новостях и учебных программах школы


Не всегда получается доверить важный разговор менеджеру, иногда приходится беседовать самому. И здесь могут возникнуть сложности. Нам часто повторяют «Клиент всегда прав» — но как поступать, когда не всегда? Для таких ситуаций мы разработали авторский курс по коммуникациям для дизайнеров — «Клиент всегда лев». Курс о том, как заглянуть в хищную пасть зверя и выудить для себя выгоду, отстоять свои условия, найти компромисс, победить в схватке интересов.

Общение – ключевой навык в любом деле.

  • 14
    уроков
  • 30
    минут ежедневных занятий
  • 5
    недель

Кому подойдет курс

Интенсивный онлайн-курс подойдёт всем дизайнерам и менеджерам, которые занимаются переговорами с клиентом и хотят делать это с максимальной эффективностью. Программа состоит из 14 лекций и 5 практических заданий на развитие коммуникационных способностей в дизайн-среде. Также в формате live-бесед преподаватель будет отвечать на ваши вопросы. Творческая практика позволит расширить свои представления о возможностях общения с разной аудиторией, научит высказываться корректно, критиковать конструктивно, следить за беседой и её содержанием и выходить из потенциальных конфликтов в общении.

Чему вы научитесь

В процессе обучения вы узнаете, как вести переговоры, разговаривать о проектах и концепциях, презентовать дизайн, говорить о стоимости, вдохновлять коллег, выходить из конфликтных ситуаций и контролировать содержание бесед. Вы научитесь общаться с клиентом, коллегами и командой в разных ситуациях, получите практические советы от эксперта по коммуникации Дмитрия Карпова. Самое важное из книг, посвященных процессу переговоров, и опыта преподавателя вы получите в насыщенном формате в удобное для вас время.

Расписание

Лекция 1. Как заинтересовать собеседника. Советы дизайнеру.

Лекция 2. Общение с менеджерами. Клиенты и их проблемные точки.

Лекция 3. Дизайн-документы как часть коммуникации с клиентом.

Лекция 4. Репутация — это ваш главный ресурс.

Лекция 5. Детализация процесса дизайна. Этапы работ, смета, этапы и сроки.

Лекция 6. Дерево диалога. Практика диалога.

Лекция 7. Практическое занятие: Дизайн-аргументация. Как говорить о дизайне. 

Лекция 8. Ошибки дизайнеров при общении с клиентом.

Лекция 9. Основные проблемы коммуникаций в команде.

Лекция 10. Форма общения. Личные встречи и цифровое общение.

Лекция 11. Типология стиля общения клиента.

Лекция 12. Переговоры о цене. Правило паузы. Общая с клиентом цель.

Лекция 13. Страх общения. Преодоление.

Лекция 14. Границы компетенций и общение: Дизайнер. Арт-директор. Креативный директор. 

Необходимые материалы и инструменты

Компьютер, интернет.

Кто будет преподавать

Дмитрий Карпов

Дмитрий Карпов — эксперт по креативной педагогике с огромным опытом. Преподаватель BA (Hons) GD&I University of Hertfordshire, England, приглашенный преподаватель Fojo: Media institute, Sweden и FH JOANNEUM, Austria. Преподаватель, куратор и автор учебных программ БВШД, Член Британской ассоциации дизайнеров и арт-директоров D&AD. Партнер учебных программ Bang! Bang! Education.

Преподаватель считает

Дизайнеру особенно важно уметь точно, интересно, доходчиво объяснять свои идеи, концепции и детали проектов. При этом быть отличным оратором необязательно. Успех в коммуникации дизайнера – это и появление преданных партнеров и коллег, и доверие клиентов, и репутация. Везде важно быть понятым, донести свою точку зрения, иногда переубедить, иногда умело настоять на своём, иногда гибко обойти возможность конфликта.

Преподаватель работал для

Что в итоге

После прохождения курса дизайнеры смогут проектировать содержание коммуникации с клиентами, партнерами, коллегами и подчиненными, овладеют некоторыми приёмами, позволяющими быть убедительнее, и узнают, как избегать распространённых ошибок в общении с людьми вокруг.

Менеджеры поймут, как выстраивать коммуникацию в профессиональной среде, научатся быть изобретательнее в планировании переговоров и на встречах. В итоге вы сможете создавать планы и сценарии событий, на которых надо умело и точно высказаться, повлиять на ситуацию или провести презентацию.

Запишитесь на курс «Клиент не всегда лев» прямо сейчас
дмитрий карпов
10 апреля — 15 мая
27 000

В набор профессионала входят


UX/UI – точка входа: веб интерфейсы
UX/UI – точка входа: веб интерфейсы
Анастасия Попова
20 марта — 21 мая
40 000
Эксперименты в рамках кириллицы. Практический курс
Эксперименты в рамках кириллицы. Практический курс
Виталина Лопухина
4 сентября — 11 октября
20 000 18 000 (до 16 марта)
1000 и 1 буква
1000 и 1 буква
Оля Панькова
26 февраля — 30 марта
16 000
English through illustration
English through illustration
Сюзанна Гарден
14 марта — 30 апреля
16 000
Дизайн персонажей для начинающих
Дизайн персонажей для начинающих
Максим Калякин
13 марта — 14 мая
21 000
Образ мысли: скетч
Образ мысли: скетч
Ярослава Клепикова
16 мая — 26 июня
15 000
Идеи в иллюстрации
Идеи в иллюстрации
Илья Митрошин
13 февраля — 30 марта
25 000
Останемся адекватными
Останемся адекватными
Ольга Герасименко
2 октября — 2 ноября
18 000 16 200 (до 16 марта)
Fashion-иллюстрация как профессия
Fashion-иллюстрация как профессия
Лена Кер
12 марта — 12 апреля
15 000
Натюрморт акварелью
Натюрморт акварелью
Нина Орлова
6 марта — 13 апреля
17 000
Рисуем кодом
Рисуем кодом
Александр Катин
8 мая — 8 июня
16 000
Фотореалистичные раскадровки
Фотореалистичные раскадровки
Татьяна Васьковская
1 октября — 16 ноября
30 000
Кристаллизация момента
Кристаллизация момента
Глеб Солнцев
12 июня — 18 июля
18 000 17 201 (до 9 марта)
Дизайн-мышление — накачка идеями
Дизайн-мышление — накачка идеями
Дмитрий Карпов
16 мая — 16 июня
22 000
Дизайн-менеджмент: как создавать и продавать дизайн
Дизайн-менеджмент: как создавать и продавать дизайн
Антон Гора Алексей Лури
21 мая — 25 июня
20 000
10 шагов в Cinema 4D за 2 недели
10 шагов в Cinema 4D за 2 недели
Саша Кац
3—17 апреля
9 999
12 главных уроков по типографике
12 главных уроков по типографике
Свят Вишняков
15 мая — 30 июня
22 000 19 800 (до 9 марта)
Основы веб-разработки
Основы веб-разработки
Сергей Нугаев
13 июня — 13 августа
25 000
English to sell your Ideas
English to sell your Ideas
Наталья Голубкова Оксана Блошенкова
по подписке
Точка входа: движок Unity — десктоп, мобайл, VR, видео
Точка входа: движок Unity — десктоп, мобайл, VR, видео
Павел Васютин
13 июня — 25 июля
25 000
Создание визуального языка бренда
Создание визуального языка бренда
Стас Хрусталев Игорь Киселев
19 февраля — 2 апреля
19 000
DesignWorkout
DesignWorkout
Дима Барбанель
10 500
Это — Photoshop! Борьбы с правдой, манипуляции с реальностью и другой обман
Софья Надеждина
по подписке

февраль 2018 года
Readymag. Дизайн без кода
Павел Кедич
по подписке

февраль 2018 года
Устройство сайта
Сергей Нугаев
по подписке

апрель 2018 года
Знакомство с Javascript
Сергей Нугаев
по подписке

апрель 2018 года