Что такое нейродизайн

Содержание

• Задачи нейродизайна
• Дизайн и когнитивное бессознательное
• Какие процессы мозга задействуются в нейродизайне
• Нейродизайн на службе у техногигантов

В мире, где каждый пиксель и каждая ссылка могут повлиять на то, пройдет ли пользователь путь от первоначального интереса к покупке товара или услуги, возникает запрос на научный и data-driven подход к созданию дизайн-проектов. Что стоит за решениями, принимаемыми пользователем в цифровой реальности? Почему определенные изображения вызывают желание поделиться ими? Какие факторы в интерфейсе могут повлиять на решение о покупке?

На эти вопросы отвечает нейродизайн, или когнитивный дизайн, — новаторское направление, которое углубляется в работу сознания и мозга. Нейродизайн заимствует познания и методы из нейробиологии, психологии, социологии, поведенческой экономики, синтезируя их. Это направление находится на стыке науки и творчества для применения знаний о работе мозга в разработке и обучении усовершенствованным практикам дизайнерского мышления.

Сведения, почерпнутые из нейронауки (например, использование метода фМРТ — функциональной магнитно-резонансной томографии), могут предоставить информацию не только о том, работает ли то или иное дизайнерское решение, но и о том, как и почему это происходит. Это позволяет понять, как процессы в нашем мозге влияют на восприятие и взаимодействие с дизайном и как можно использовать эти знания для создания более интуитивно понятных и эффективных пользовательских интерфейсов, которые могут предопределить эмоциональный контекст, работать с эмоциональными запросами и приводить к большей конверсии.

Также нейродизайн интегрирует в себя поведенческую экономику, которая разбирается в иррациональности наших финансовых решений, и эволюционную психологию, предоставляющую ключи к пониманию того, как инстинкты влияют на наше поведение. Даже анализ компьютерной анимации вносит свой вклад, позволяя нам лучше понимать, как машины могут распознавать и анализировать изображения, создавая более интуитивные и привлекательные визуальные интерфейсы.

Нейродизайн не просто делает цифровые пространства более уютными и притягательными. Он раскрывает, как глубоко наши реакции на дизайн укоренены в устройстве мозга, предлагая новые пути для создания продуктов и услуг, которые не только эстетичны, но и глубоко резонируют с нашими когнитивными процессами.

Задачи нейродизайна

В 2015 году корпорация Microsoft провела исследование, в котором оценивалась и измерялась концентрация внимания у 2 000 канадцев в условиях постоянной стимуляции отвлекающими факторами. Рассеянность оказалась общей проблемой для всех испытуемых: если в 2000 году человеческое внимание удерживалось в среднем на 12 секунд, то к 2015 году этот показатель сократился до 8 секунд.

Как заметил журнал Time, люди «деградировали» до концентрации внимания уровня золотой рыбки. Интересно, что результаты исследования коррелируют с количеством цифрового контента и распространением сенсорных экранов. Шокирующие результаты подчеркивают и изменение когнитивных способностей, и адаптацию сознания к новой информационной среде, где способность быстро переключаться между задачами и фильтровать информацию становится ключевым навыком выживания в эру цифрового изобилия.

Исследование Microsoft не просто выставляет нас в невыгодном свете перед золотыми рыбками. Оно заставляет задуматься о том, как цифровая среда перекраивает наше внимание, и предлагает новый контекст понимания того, как мы учимся, работаем и взаимодействуем в условиях информационной перегрузки.

Здесь, естественно, возникает этический вопрос: где пролегает граница между тем, как нейродизайн помогает делать качественный контент, находящий отклик в сердцах (и мозгах) пользователей, и тем, что, по сути, он подстраивается под их рассеивающееся внимание? Не способствует ли нейродизайн лености пользователей?

Философ-когнитивист Майкл Уилер задается вопросом, не приводят ли технологии в образовании — скажем, использование смартфонов на экзаменах — к ослаблению памяти и вообще когнитивных способностей человека? Точно так же и в дизайне интерфейсов и проектировании UX стоит проблема того, как сбалансировать адаптацию под меняющиеся потребности пользователей и повышение «осознанности» в контенте, бьющем в цель. Так или иначе от цифровизации никуда не деться, нравится нам это или нет. И совсем не обязательно обвинять цифровые технологии в том, что нам все сложнее запоминать и усваивать информацию. Плюс в том, что мы можем развивать технологии и дизайн, опираясь на ценности этичности и качества, и этим компенсировать возможные недостатки. Для этого и возник нейродизайн.

Нейродизайн изучает то, как мы воспринимаем и интерпретируем информацию в цифровом и физическом мире. Эти задачи в корне меняют подходы к дизайну, делая их более целенаправленными и эффективными в достижении конкретных целей. Рассмотрим несколько примеров:

1. Улучшение первого впечатления от веб-страницы: какие визуальные элементы (цвета, формы, расположение элементов и смысловых блоков) привлекают внимание и вызывают положительное эмоции у пользователя? Как время загрузки страницы и ее структура могут минимизировать когнитивную нагрузку и, соответственно, снизить фрустрацию от ожидания?

2. Выбор дизайна рекламного объявления: каковы эмоциональные реакции целевой аудитории на различные визуальные и текстовые элементы? Как с помощью методов нейромаркетинга (измерения биометрических данных, например, частоты сердечных сокращений, гальванической реакции кожи) оценить эмоциональное воздействие дизайна?

3. Оптимизация дизайна рекламного объявления: как оформить объявление так, чтобы оно не только было заметно, но и легко усваивалось по ключевым сообщениям и призывам? Как использовать здесь аспекты зрительного восприятия и внимания? Сколько нужно тестовых версий дизайна, чтобы оценить способность продукта удерживать внимание и интерес?

4. Дизайн упаковки продукта: какие элементы упаковки (цвет, текстура, форма) наиболее эффективно привлекают внимание в условиях перенасыщенности ассортимента? Какие факторы поведения потребителей и их визуальное сканирование упаковок работают в реальных условиях покупки?

Каждая из этих задач требует комплексного подхода, включающего как качественные, так и количественные методы исследования, в том числе анализ данных о взаимодействии пользователей, глубинные интервью, фокус-группы, а также эксперименты с использованием технологий айтрекинга и нейровизуализации. Таким образом, нейродизайн предлагает мощные инструменты для создания дизайна, который не только эстетически привлекателен, но и максимально адаптирован под психологические и физиологические особенности восприятия человека.

Дизайн и когнитивное бессознательное

Нейродизайн расширяет традиционные границы дизайна, включая в его сферу понимание глубоких, часто бессознательных процессов, происходящих в мозге. Ученые называют эти процессы когнитивным бессознательным. В отличие от эргономики, которая сосредоточена на адаптации продуктов к физическим параметрам и движениям человеческого тела, нейродизайн стремится к созданию продуктов, которые находят отклик в самых отдаленных уголках нашего когнитивного бессознательного.

В основе хорошего дизайна лежит использование универсальных принципов работы мозга, основанных на общих для всех людей особенностях восприятия, внимания, эмоций и памяти. Эти знания позволяют создавать дизайн, который может мгновенно привлекать внимание, вызывать эмоциональный отклик и запоминаться. Но не стоит забывать, что каждый мозг уникален и реакции на один и тот же дизайн могут различаться у разных людей. Следует учитывать индивидуальный опыт и контекст, чтобы найти наиболее удачные продуктовые решения. Нет двух одинаковых мозгов, они во многом зависят от культуры, идеологии и убеждений, которые формируют поле возможностей общества и его устройства, — это то, что когнитивные психологи называют аффордансами. Дизайн для Европы будет отличаться от дизайна для мусульманских стран, потому важно знать и глубоко понимать культурные коды. Так что одним только научным пониманием мозга не ограничиться.

Нейродизайн, как и UX-исследования, предполагает не только использование научных данных, но и постоянное исследование, экспериментирование и тестирование. Это подход, который признает, что знания о работе мозга постоянно развиваются и что только через тесное взаимодействие дизайнера с потребителем можно создать продукт, который будет не просто функционально привлекательным, но и глубоко резонирующим с внутренним миром человека. Так нейродизайн открывает новые перспективы для создания продуктов, которые в полной мере отвечают как явным, так и скрытым потребностям человека.

Какие процессы мозга задействуются в нейродизайне

Мозг постоянно ищет закономерности и связи между объектами, пытаясь группировать их по определенным признакам, таким как синхронное движение, цвет, узоры, а также по линиям и контурам. Этот процесс, известный в психологии как формирование гештальта, подчеркивает, что наше восприятие стремится к организации зрительных стимулов в упорядоченные, целостные конструкции. Этот принцип всегда использовался и в композиции, но когнитивный дизайн позволяет по-новому посмотреть на этот старый концепт, связав его с нейрофизиологическими коррелятами.

Когда мы воспринимаем отдельные элементы как часть большего целого, мы чувствуем глубокое удовлетворение, момент «эврики», когда все кусочки пазла складываются воедино. На нейронном уровне это сопровождается синхронной активностью групп нейронов, отвечающих за представление каждого из этих элементов.

Понимание этих процессов имеет огромное значение для дизайна, искусства и архитектуры. Эти знания позволяют создавать объекты и композиции, которые не только удовлетворяют эстетические потребности, но и способствуют лучшему пониманию и восприятию окружающего мира через взаимосвязанные и гармонично взаимодействующие элементы.

К примеру, прокрутка контента на смартфоне или планшете в направлении к себе может усиливать чувство личного соучастия и симпатии к просматриваемому материалу. Это движение, направленное на себя, на подсознательном уровне может восприниматься как жест принятия, что укрепляет эмоциональную связь пользователя с контентом.

Такое тонкое сочетание визуальных, тактильных и интерактивных элементов дизайна не случайно. Оно базируется на понимании глубоких процессов сознания и мозга, определяющих наше взаимодействие с окружающим миром. Дизайн, который учитывает эти бессознательные ассоциации, может не только привлекать внимание потребителей, но и вызывать у них эмоциональные реакции, способствуя формированию прочной связи с брендом.

Теория цвета: основы работы с цветом для дизайнеров

Как использовать правила, характеристики и психологию цвета при создании дизайна

Точка Зрения от Bang Bang EducationАнна Шорина

Нейродизайн на службе у техногигантов

Такие технологические гиганты, как Google, Amazon и Apple, активно используют принципы нейродизайна. Продукты Apple, известные своей гладкостью и качеством исполнения, служат прекрасным примером того, как можно использовать тактильные ощущения для подчеркивания легкости, интуитивности и простоты использования. Подход Apple не ограничивается лишь выбором материалов для устройств. Он распространяется и на дизайн фирменных магазинов, где пространство, материалы и освещение разработаны таким образом, чтобы подкреплять ощущение открытости, доступности и инновационности. Чистые линии, минимализм и преобладание стекла и металла не только отражают дизайн продуктов Apple, но и создают среду, которая визуально и тактильно ассоциируется с современностью и высоким качеством.

Интересно упомянуть кейс, в котором более десяти лет пользователи смартфонов сталкиваются с так называемым противостоянием синих и зеленых пузырьков. Когда пользователи iPhone отправляют в iMessage сообщения другим пользователям iPhone, их сообщения отображаются синими пузырьками. Когда пользователи iPhone отправляют сообщения пользователям Android, сообщения отображаются зелеными и отправляются через стандартные протоколы SMS или MMS. Напротив, при обмене сообщениями внутри «яблочной» экосистемы становятся доступны дополнительные функции, такие как уведомления о прочтении, фото и видео в полном разрешении, индикаторы набора текста и сквозное шифрование.

Такое разграничение пользователей привело к тому, что разница между синими и зелеными пузырьками стала социальным сигналом, индикатором принадлежности к «своим» или «чужим». А это, в свою очередь, привело к случаям буллинга в школах. Противостояние синих и зеленых пузырьков говорит о том, как выбор технологии может влиять на социальные взаимодействия, выходя за пределы чисто технической функциональности.

Лента новостей Facebook* использует сложную визуальную иерархию. Самые свежие и актуальные посты появляются в верхней части, привлекая внимание пользователя. Такой подход использует естественное стремление мозга обрабатывать новую информацию. Визуальная иерархия дополнительно усиливается за счет использования контрастных цветов, крупных шрифтов и расположения изображений.

Airbnb позиционирует себя как продающий опыт. Это стратегическое решение определяет все остальное. В частности, компания применяет элементы эмоционального дизайна, демонстрируя трогательные истории отношений хозяев и гостей. Эти рассказы вызывают положительные эмоции, склоняя пользователей запомнить сервис и вернуться к нему при планировании путешествий.

Эти примеры показывают, как понимание механики мозга, лежащей в основе человеческих реакций на веб-интерфейсы, может помочь дизайнерам создавать более привлекательные и эффективные цифровые платформы.

Заключение

Нейронаука и дизайн-мышление могут показаться маловероятными союзниками, ведь они, казалось бы, занимаются совершенно разными вещами. Но это лишь на первый взгляд, поскольку дизайн приветствует data-driven решения с использованием исследовательского подхода. Конечно, без креативного мышления никуда, но важно отметить, что креативные техники часто имеют научное происхождение, взять хотя бы теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ) Генриха Альтшуллера.

Уже в искусствоведении и эстетике прошлого века было хорошо известно о связи между эстетическим чувством и визуальным восприятием. Стало быть, отношения между наукой и творчеством более чем перспективны. Именно на этой основе возник нейродизайн.

Наука и дизайн вместе способны сформировать мощное партнерство, которое не только кардинально улучшит практику дизайна, но и обогатит исследования в области нейронауки. Возникнут новые проблемы и трудности на стыке двух дисциплин, связанные с проектированием пользовательского опыта.

Когнитивному дизайну еще предстоит развивать союзнические отношения с научными разработками, и это потребует нового дизайнерского мышления, которое будет ориентироваться на научный подход. Но уже сегодня нейродизайн стремится объединить точные научные методы исследования с творческим и инновационным подходом дизайн-мышления, чтобы разработать проекты, которые не только решают проблемы пользователей, но и обогащают их жизненный опыт.

* Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.