-
типы CJM и их применение
-
«линза» и связь с бизнес-целью
-
место метода в продуктовом процессе
-
разница между CJM, картой пользовательских историй (User Story Map) и пользовательским сценарием (User Flow)
Система как способ мышления
Перестроите оптику на клиента и перестанете зависеть от инструментов
Актуальные навыки
Пока ИИ создает контент, вы разовьете навык видеть картину целиком, управлять фокусом и принимать решения
Методика, готовая к применению
Сможете внедрять новые приемы в свой проект после каждого занятия
Опыт эксперта
Изучите подход, который вырос из реальной практики
ИИ-агент как новый пользователь
Разберетесь, как создавать удобные интерфейсы не только для людей, но и для агентов
О курсе
Пока ИИ автоматизирует рутину, главной ценностью человека становится способность принимать обоснованные решения.
На курсе вы не научитесь проводить интервью с респондентами, но узнаете, как формулировать цели в условиях неопределенности, работать с данными и превращать их в выводы. Вместо набора шаблонов получите опыт продуктового мышления: CJM поможет связать потребности пользователей с бизнес-целями и сформировать стратегию развития.
Программа построена вокруг практики: после каждого занятия вы сможете применять новые приемы — и постепенно интегрировать метод целиком в ежедневную работу.
На курсе вы не научитесь проводить интервью с респондентами, но узнаете, как формулировать цели в условиях неопределенности, работать с данными и превращать их в выводы. Вместо набора шаблонов получите опыт продуктового мышления: CJM поможет связать потребности пользователей с бизнес-целями и сформировать стратегию развития.
Программа построена вокруг практики: после каждого занятия вы сможете применять новые приемы — и постепенно интегрировать метод целиком в ежедневную работу.
Кому подойдет курс
Руководителям
Выстроите системный подход к клиентскому опыту внутри команды и сможете предложить рабочую методику.
Всем, кто работает с продуктом
Начнете говорить на одном языке с дизайнерами, исследователями и менеджерами.
Дизайнерам
Превратите CJM в инструмент для принятия решений — в дизайне и продукте, получите способ находить аргументы для достижения цели.
Менеджерам продукта
Научитесь формировать стратегию развития продукта из общего контекста, а не из ощущений.
Запишитесь на бесплатную консультацию с гидом по школе
Узнайте про преимущества курса, финальные проекты и формат обучения
Юлия Урасова
Руководила дизайн-функцией в компаниях QIWI и Cloud.ru. Запустила первую карту рассрочки в России — «Совесть». Вела внутреннюю программу для развития продуктовой культуры и навыков. Организовывала внешнюю конференцию «QIWI Кухня» для дизайнеров, исследователей и аналитиков.
Кто будет преподавать
Программа курса
8 недель
4 модуля
N кейсов
-
Модуль 1. Постановка задачи
-
Модуль 2. Моделирование карт пользовательского пути
-
выбор данных
-
первая версия CJM
-
гипотезы и степень уверенности
-
достаточность данных
-
связь с продуктовыми решениями
-
-
Модуль 3. Сбор данных и анализ
-
методы сбора данных
-
анализ собранного материала
-
итерационная доработка карты
-
усиление модели исследованиями
-
-
ИИ-агент как пользователь
-
как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами
-
доступность для ИИ-агентов
-
-
Модуль 4. Продуктовые изменения
-
формирование выводов
-
создание смыслов
-
синтез решений
-
интеграция CJM в работу команды
-
Поймете, как управлять фокусом продукта, находить точки максимального влияния на пользователя — и создавать в них наибольшую ценность.
Сможете принимать и аргументировать продуктовые решения в условиях неопределенности.
Усилите свою роль в команде, став владельцем ключевых карт вашего сервиса.
Освоите метод из пяти шагов, который даст системную картину.
Узнаете, как переводить данные о пользовательском опыте в знание и ясные решения. бирать подходящую нейросеть для ваших задач
Узнаете как создавать удобный опыт для ИИ агентов как пользователей.
Чему вы научитесь
Финальная распродажа
Максимальные скидки и вторая профессия в подарок
До окончания акции
24:00:00
Оставьте заявку на консультацию
Наш гид свяжется с вами и поможет выбрать курс, ответит на все вопросы.
Оставьте заявку на консультацию
Наш гид свяжется с вами и поможет выбрать курс, ответит на все вопросы.
Оставьте заявку на консультацию
Наш гид свяжется с вами и поможет выбрать курс, ответит на все вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос — оставьте заявку, и гид по школе вам поможет
Курс можно пройти, даже если вы никогда не работали с нейросетями. При разработке программы курса мы ставили задачу сделать ее доступной для начинающих. Уделяйте больше внимания практике и не пропускайте уроки. Эксперты будут помогать и отвечать на вопросы. В остальном — знания и портфолио определят старт вашей карьеры.
Мы расскажем, как установить необходимый софт для работы на курсе.
Обновляем материалы на курсе регулярно, чтобы вы получали только актуальную информацию обо всех нейросетевых инструментах и новых функциях. Последнее обновление курса — в апреле 2026 года.
ГигаЧат, ChatGPT, Krea AI, Phygital+, нейросетевые инструменты в Figma, Perplexity, Higgsfield, Hunyuan, Kling AI, Suno.
Запланируйте на обучение 4–6 часов в неделю. Лекции и лонгриды вы сможете изучать в удобное время в течение недели, а вебинары — смотреть онлайн или в записи.
Сертификат Bang Bang Education.
Вы можете оплатить курс на сайте или в рассрочку у банков-партнеров, воспользоваться «Яндекс Сплит» или иностранными сервисами.
Онлайн-школа Bang Bang Education → Каталог курсов → Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям