UX-исследования

Этот курс поможет понять, как создавать продукты и сервисы, исходя из потребностей клиентов. Студенты изучат понятия и термины, познакомятся с продакшн-процессом и поймут, какие методы исследований стоит внедрять на каждом из этапов.

Помимо серии лекций, будут домашние задания и еженедельные вебинары c разбором заданий, практикой и обсуждением вопросов.

Исследователям, дизайнерам, проектировщикам, предпринимателям, владельцам стартапов, продуктовым менеджерам, аналитикам, экспертам в продуктовых областях.

1. Смотреть на продукт глазами клиентов
2. Понимать особенности восприятия разной целевой аудитории и проектировать соответствующий опыт
3. Выявлять инсайты, генерировать на их основе новые идеи и тестировать их
4. Вы разберетесь в методах исследования, обработки информации, выводах
5. Сможете проверять свои гипотезы фактами и выводами исследования и — принимать более эффективные решения
6. Встраивать в продакшн-процесс исследования и организовывать их
7. Определять условия роста продукта и каналы продвижения, основываясь на данных

1. Клиентоцентричная продуктовая разработка: почему одни продукты выстреливают, а другие нет
2. UX и юзабилити
3. Интуитивно-понятный интерфейс
4. Как люди воспринимает образы, логику, цвета. Что такое когнитивные искажения
5. Качественные и количественные методы: зачем нужны, на какие вопросы отвечают
6. Репрезентативность. Как осуществлять рекрутинг респондентов
7. Подготовка к исследованию: написание методологии и составление гипотез
8. Исследование: что надо делать и что делать не рекомендуется
9. Обработка полученные данных: какие выводы можно сделать
10. Для чего нужна лаборатория. Когда помогут полевые исследования. Когда можно протестировать самостоятельно, а когда нужны исследователи.
11. Выбор исследователей: как с ними работать и какие качества необходимы

В течение всего курса вам предстоит работать над учебным проектом в команде. Каждую неделю вы будете получать задание и материал, который помогает это задание выполнить. Также каждую неделю будут проходить вебинары с обратной связью и работа с преподавателем по необходимости. Основная работа проходит в Slack, вебинары проводим в Zoom, материалы ведем в Notion.

1. Узнаете, какие ошибки исследователей не надо допускать.
2. Поймете, что вы можете получить, внедряя исследования в жизненный цикл ваших продуктов.
3. Узнаете, как мозг может искажать смыслы и решите, что с этим делать.
4. Поверите, что эмпатия — главный двигатель любой осознанной коммуникации и способ найти множество ценных инсайтов, которые приведут к крутым идеям.