С нуля
UX-исследования
• Научитесь проектировать клиентоцентричный опыт.
• Сможете принимать эффективные решения на основе исследований.
Дизайн-директор платежей и переводов, терминалов и новых способов оплаты в «Сбере». С 2012 года выстраивает компетенцию исследований пользовательского опыта.
О курсе
Курс поможет понять, как создавать продукты и сервисы, исходя из потребностей клиентов. Вы научитесь формулировать и проверять гипотезы, выявлять ошибки и принимать эффективные решения.
Узнаете, какие бывают методы исследований, сможете подобрать правильный метод для рабочих задач и проанализировать полученные данные. Вы будете проводить исследования на уже существующих сайтах и приложениях по учебным брифам в группах по 5−6 человек.
Кому подойдет
UX/UI-дизайнерам
Освоите основные методы исследований и научитесь применять их в проектах.
Junior-исследователям и аналитикам
Систематизируете знания и сможете принимать более эффективные решения.
Дизайн-командам
Узнаете, как правильно ставить задачи и проверять, какие решения работают для продукта.
Кто будет преподавать
Дизайн-директор в «Сбере»
Алина Ермакова
Дизайн-директор платежей и переводов, терминалов и новых способов оплаты в «Сбере». С 2012 года выстраивает компетенцию исследований пользовательского опыта и создания инновационных продуктов. Занимается внутренним обучением сотрудников, проводит сессии дизайн-мышления по созданию новых продуктов и сервисов. Работала в Студии Артемия Лебедева. Управляла международными диджитал-проектами в агентствах Red Keds и Grape.
Программа
Изучение методов исследования и профилей аудитории
- как люди воспринимают логику, образы, цвета
- клиентоцентричная продуктовая разработка
- UX и юзабилити
Погружение в качественные и количественные методы
- зачем они нужны и на какие вопросы отвечают
- что такое репрезентативность
- как осуществлять рекрутинг респондентов
- глубинные интервью
Исследование
- составление гипотез
- написание методологии на основе гипотез
Проведение тестирования
- правила поведения
- интуитивно понятный интерфейс
Отчет
- как анализировать полученные результаты
- как сформировать сам отчет
Для чего нужна лаборатория
- когда помогут полевые исследования
- когда можно тестировать самостоятельно а когда нужны исследователи
- определяем качества исследователей
Практическая часть
- командная работа над домашними заданиями
- встреча с преподавателем в середине недели для вопросов и обсуждения домашнего задания
- презентация результата на вебинаре в конце недели
- финальная защита в конце курса
Чему вы научитесь
Смотреть на продукт глазами клиентов.
Понимать особенности восприятия разной целевой аудитории и проектировать соответствующий опыт.
Выявлять инсайты, генерировать на их основе новые идеи и тестировать их.
Разбираться в методах исследования, обработки информации, выводах.
Проверять свои гипотезы фактами и выводами исследования — и принимать более эффективные решения.
Выстраивать продакшн-процесс и организовывать исследования.
Определять условия роста продукта и каналы продвижения, основываясь на данных.
Формат обучения
Вы смотрите онлайн-лекции, выполняете домашние задания и посещаете вебинары с разбором домашних заданий.
Курс предполагает групповую работу. На протяжении всей учебы вас будет поддерживать координатор, а преподаватель даст обратную связь на задания и поделится своей экспертизой. Программа доступна 6 месяцев после окончания курса.
Комьюнити
Комьюнити-встречи
Чаты направлений
Random Coffee
Отзывы
Спасибо Алине и всей команде BBE! Курс отличный: информация в лекциях сжатая, а на вебинарах, напротив, обсуждение заданий очень подробное. Кроме того, за счет работы в группе можно учиться на опыте других студентов. Кое-что из программы курса уже удалось применить в работе.
Хороший курс, мне понравились видео и материалы, организация. Все советы и все, что обсуждали, — суперполезно.
Очень насыщенная программа. Лекции информативные и емкие. За счет командной работы узнала много нового. Еще раз убедилась, что организовывать команду и процесс — это мое.
Супер! Обожаю Алину и ее курс. Я перестала бояться идти и задавать вопросы, наработала базу — и теперь сама могу написать методологию и провести исследование, что и сделала на работе. Курс построен на практике. Не знаю, как Алине удалось вместить так много информации в каждую лекцию, но потом неделю перечитываешь конспект — и каждый раз в голове новое прозрение. Это взрыв мозга! Я чувствую, что получила твердый каркас навыков исследователя, который планирую продолжать развивать.
Наши ценности
- Специалисты из индустрииСтудентам важно перенять опыт тех, кто в профессии уже состоялся, поэтому наши курсы разрабатывают и ведут практикующие специалисты.
- Насмотренность и открытостьМы ценим свободную образовательную среду, где студенты питают друг друга идеями и развиваются вместе — поэтому открываем доступ ко всем работам внутри курсов. А выпускные проекты показываем всем желающим на финальных просмотрах.
- Обратная связь от экспертовВсе практические задания проверяют преподаватели или наставники — они отвечают на вопросы в чатах и комментируют работу каждого студента. Обратиться за советом или фидбэком лично можно на вебинарах.
- Удобная учебная платформаСмотрите лекции, получайте обратную связь, общайтесь и изучайте работы других студентов. Платформа доступна в десктопной и мобильной версиях.
Подарки
Скидка 5% на новые знания
Выбирайте из наших основных курсов по разным направлениям дизайна: от типографики и 3D — до брендинга и дизайн-мышления. Скидкой можно будет воспользоваться в любое время.
Доступ на месяц к «Дизайн-библиотеке»
«Дизайн-библиотека» — это подписка на курсы для изучения в собственном ритме. Развивайтесь в смежных областях, изучайте новые направления и расширяйте границы каждый день.