курс ux-исследования поможет понять, как создавать продукты и сервисы, исходя из потребностей клиентов. студенты изучат понятия и термины, познакомятся с продакшен-процессом и поймут, какие методы исследований стоит внедрять на каждом из этапов.
Помимо серии лекций, будут домашние задания и еженедельные вебинары c разбором домашних заданий, практикой и обсуждением вопросов.
- 11уроков
- 30минут в день
- 6недель
Кому подойдет курс
исследователям, дизайнерам, проектировщикам, предпринимателям, владельцам стартапов, продуктовым менеджерам, аналитикам, экспертам в продуктовых областях.
Чему вы научитесь
- смотреть на продукт глазами клиентов
- понимать особенности восприятия разной целевой аудитории и проектировать соответствующий опыт
- выявляя инсайты, генерировать на их основе новые идеи и тестировать их
- разберетесь в методах исследования, обработки информации, выводах
- сможете проверять свои гипотезы фактами и выводами исследования и — принимать более эффективные решения
- встраивать в продакшен-процесс исследования и организовывать их
- определять условия роста продукта и каналы продвижения, основываясь на данных
Расписание
- клиентоцентричная продуктовая разработка: почему одни продукты выстреливают, а другие нет
- ux и юзабилити
- интуитивно-понятный интерфейс
- как люди воспринимает образы, логику, цвета. что такое когнитивные искажения
- качественные и количественные методы: зачем нужны, на какие вопросы отвечают
- репрезентативность. как осуществлять рекрутинг респондентов
- подготовка к исследованию: написание методологии и составление гипотез
- исследование: что надо делать и что делать не рекомендуется
- обработка полученные данных: какие выводы можно сделать
- для чего нужна лаборатория. когда помогут полевые исследования. когда можно протестировать самостоятельно, а когда нужны исследователи.
- выбор исследователей: как с ними работать и какие качества необходимы
Что в итоге
- узнаете, какие ошибки исследователей не надо допускать.
- поймете, что вы можете получить, внедряя исследования в жизненный цикл ваших продуктов.
- узнаете, как мозг может искажать смыслы и решите, что с этим делать.
- поверите, что эмпатия — главный двигатель любой осознанной коммуникации и способ найти множество ценных инсайтов, которые приведут к крутым идеям.
как проходит обучение
обучение проходит в группе фейсбука и включает в себя домашние задания и их разбор на групповых вебинарах. курс предполагает свободный, но организованный график. нужно смотреть лекции, задавать вопросы в фейсбуке — для студентов и преподавателя будет организована закрытая группа, выполнять домашние задания — их будет проверять преподаватель, комментировать и давать советы по улучшению работы. после прохождения курса вам выдается сертификат.
Алина Ермакова после окончания журфака работала корреспондентом в нескольких московских газетах. Карьера в сфере дизайна началась в Студии Артемия Лебедева, где Алина получила опыт дизайна и разработки цифровых продуктов для Samsung, МФК-Банк, Номос-Банк, МГТС, Анкор, МедиаМаркет и других. Далее работала в digital-агентствах Red Keds и Grape, где управляла рекламными стратегиями МТС, Coca-Colla, Cambells, VW, Audi, Danone и других.
Последние 6 лет работала в Сбербанк-Технологии, в Дизайн-центре СБТ, из них два года работала менеджером, четыре года — руководителем отдела аналитических исследований пользовательского взаимодействия. Выстроила компетенцию исследований пользовательского опыта, внедрила в производственный процесс исследования и замеры на всем цикле создания продуктов, занимается внутренним обучением сотрудников, проводит сессии дизайн-мышления по созданию новых продуктов и сервисов. Последний год занималась выстраиванием процесса создания инновационных it-продуктов. Сейчас руководит командой экспертов по клиентскому опыту в трайбе Digital Business Platform, Сбербанк.
