«Мы хотели создать мини-профсоюз в диджитал-формате»

Я училась на годовой программе иллюстрации. Поскольку я была в Москве, у меня была возможность прийти в офис на встречи студентов. Там я познакомилась с тогдашней комьюнити-медиаторкой Мариной, увидела, какие все ребята крутые. И подумала: «Я хочу работать здесь. Хочу быть частью этой команды, потому что мне нравится философия школы и то, как выстроены все процессы». Сначала я хотела устроиться координаторкой, но потом стала организовывать встречи с ребятами со своего курса и поняла, что это очень похоже на комьюнити, и как раз появилась вакансия комьюнити-медиаторки.

В комьюнити BBE все объединены интересом к одной сфере. Сообщество и поддерживающее, и очень позитивное, потому что всех роднит прекрасное ощущение — возможность творить. А еще есть люди, которым не все равно и которые стараются сделать так, чтобы комьюнити было более уютным, а его участники меньше ссорились. Это два момента, благодаря которым сообщество будет развиваться и долго жить. Круто, когда кидаешь что-то в чат, и ребята отзываются даже на самую простую просьбу, вроде: «Скиньте песню, которая нравится». А вот когда пишешь в комьюнити, зовешь куда-то, спрашиваешь что-то, а люди не откликаются — это в какой-то мере даже хуже, чем ссора. Конфликт — это уже коммуникация, и его можно перенаправить в спокойное и позитивное русло. Справиться с молчанием и нежеланием взаимодействовать куда сложнее.

Я люблю, когда ребята показывают кейсы с курсов. Мне важна эта сфера, я и сама стараюсь что-то в ней делать, и поэтому мне нравится смотреть на чужие работы и радоваться, что ребята смогли научиться на курсе чему-то классному. Еще я люблю встречаться с сообществом вживую. Это волшебно, когда я вижу счастливые лица. Мне даже на Бали удалось провести две встречи. На одну из них пришли девочка с моей программы иллюстрации и парень, с которым мы познакомились на комьюнити-встрече еще в Питере. В Петербурге мы проводили марафон знакомств: ходили с сообществом в кино, встречались на ужины и завтраки. Я провела скетч-клуб, мы сходили на выставку. В день было по два мероприятия, на которые чаще всего приходили разные люди. До этого у меня не было опыта общения с огромным количеством незнакомых людей, и это самое ценное, что я приобрела в BBE: теперь кажется, что с любым человеком можно найти общий язык. Многих людей воспринимаешь как потенциальных друзей.

Придя в BBE, я впервые оказалась в среде людей, которые разделяют все мои взгляды. Мне важно, что у школы есть позиция, что мы — бренд с четкой системой ценностей и образовательной миссией.

Члены комьюнити всегда дают друг другу поддерживающий фидбек. Многим нравится делиться своим творчеством, наблюдать за другими, отправлять интересные материалы, оценивать чужие работы, помогать друг другу, общаться.

Когда я только стала комьюнити-медиаторкой, я очень боялась ссор и проявления неуважения в чатах. Все люди в сообществе очень разные, имеют кардинально противоположные взгляды на определенные вещи, из-за чего периодически возникают споры. Но, так как между участниками нашего комьюнити есть уважение, даже бурные обсуждения проходят увлекательно.

Сложно запомнить каждого-каждого в сообществе, но я очень стараюсь узнавать как можно больше ребят. Часто хожу на рэндом кофе с нашими студентами и знакомлюсь поближе с прекрасными людьми.

Больше всего мне нравится осознание, сколько у меня виртуальных и потенциальных друзей. Где бы на планете я ни оказалась — почти везде можно устроить встречу сообщества: наши студенты, отмеченные на комьюнити-карте, живут по всему миру!

Работа в BBE бесповоротно изменила мою жизнь в лучшую сторону. Меня всегда привлекали такие качества, как вежливость, толерантность, доброжелательность и чувство такта — будучи комьюнити-медиаторкой, я развиваю их в себе каждый день. Я чувствую, что становлюсь добрее, терпимее и общительнее. Стремлюсь строить диалог так, чтобы никого не обидеть, предотвращать конфликты и направлять любую беседу в уважительное русло.

Прошлым летом я искала новую работу, в которой могла бы не только развивать скиллы, но и находить отражение моих интересов: открытость, исследование нового и объединение людей. Я долго следила за вакансиями в разных командах и в какой-то момент решила наудачу откликнуться только на одну — это была позиция комьюнити-медиаторки в BBE. За неделю прошла все этапы отбора и получила самый быстрый оффер в своей жизни!

Я ценю эту работу за возможность находиться внутри круга талантливых людей школы, развиваться, узнавать новое и при этом говорить о важных вещах: поддержке, уважении и ненасилию к друг другу и себе самому. Больше всего мне бы хотелось, чтобы мир был добрее, и, работая в BBE, я чувствую свой небольшой вклад.

Главное в комьюнити — это люди, из которых оно состоит. Связи между ними и форма общения. В чатах школы много ребят, для которых дизайн или иллюстрация — это не только про профессию, но и вообще про способ смотреть на жизнь. Они находятся в процессе постоянного исследования и придумывания нового.

Наша работа сосредоточено вокруг включенности в общение и искреннего желания сделать опыт нахождения человека в сообществе школы безопасным, увлекательным и поддерживающим. Нам важно строить пространство на принципах взаимоуважения и свободы самовыражения. Мы не баним человека за отличающуюся позицию, но не допускаем оскорбления других участников и деструктивную критику.

Мне нравится знакомиться с новыми людьми внутри сообщества школы, особенно люблю случаи, когда знакомства становятся чуть ближе. Недавно участница сообщества, с которой я познакомилась на комьюнити-встрече в Москве, предложила вместе сходить на выставку. Другой участник сообщества, с которым мы познакомились в Санкт-Петербурге, сейчас путешествует по миру и возит с собой открытку, которую мы подарили ему при знакомстве.

Комьюнити-встречи — любимая часть моей работы и жизни. Я была на всех встречах сообщества в Москве, организовала с коллегой Сашей комьюнити-тур в Санкт-Петербург и провела серию экскурсий для сообщества в Центре Вознесенского. Каждая встреча была особенной: мы вместе изучали немецкий книжный дизайн, встречались на выставках и в кино, общались за ужинами и гуляли по городу.

Общение с комьюнити каждый день учит меня гуманности и эмпатии. Я научилась чуть лучше слышать людей, бережнее и точнее формулировать мысли. А еще забота в коммуникации с сообществом помогла мне добрее относиться к самой себе: например, мы часто напоминаем ребятам о важности отдыха, и я сама стала лучше восстанавливаться. Внутри команды за этим четко следит наш комьюнити-лид Тамара — нам с ней очень повезло, и всем людям в мире желаю такую наставницу :)

В начале 2022 года мы поняли, что школа сильно выросла, и поэтому запланировали запуск каналов и чатов направлений. У BBE всегда было комьюнити, но оно состояло скорее из преподавателей и участников фильмов основательниц школы Наташи Климчук и Оли Морозовой. Хотелось, чтобы студенты и те ребята, у которых нет возможности учиться, но есть чувство связи с брендом, могли соприкоснуться с командой и преподавателями школы, почувствовать свою значимость в этом профессиональном сообществе. Мы хотели создать мини-профсоюз в диджитал-формате.

Когда в марте 2022 года запускались каналы и чаты направлений, мы не понимали, вовремя ли мы это делаем. Но в итоге увидели, что людям это нужно, потому что мы задумали каналы и чаты как безопасное пространство для поддержки друг друга, чтобы спрятаться от внешнего ужаса, выдохнуть и обрести внутреннее спокойствие. Все это создавалось для тех, кому хотелось продолжать, пытаться, пробовать: кому-то прятаться в работе, кому-то — продолжать чувствовать важность своих идеалов. Мне кажется, очень помогает, когда ты знаешь, что вокруг есть те, кто переживают похожие эмоции, но при этом вы все равно остаетесь людьми в профессии.

Мы постоянно придумываем активности для комьюнити, при этом идеи часто исходят из самого сообщества. Мы видим, что ребята хотят высказаться на какую-то тему — значит, нужно придумать что-то, что с этим связано. Мы стараемся делать все эти мероприятия супертворческими, чтобы участники комьюнити могли не просто что-то выполнить задание, но и выйти за границы привычного. Таким был конкурс «Уродливый плакат».

У нас был розыгрыш книги по шрифтам Гордона, где мы просто спрашивали участников комьюнити про их любимые буквенные сочетания. Мы создаем активности так, чтобы они были связаны с профессией, но при этом в них была личная история. Потому что ее всегда интересно слушать. Меня, по крайней мере, это привлекает намного больше, чем просто какие-то сухие рабочие штуки. Мне кажется, эмоциональный аспект сильно влияет на вовлеченность и на то, как ты себя в сообществе чувствуешь.

Одно из моих любимых мероприятий — марафон по ежедневному рисованию #скетчлюбовь, который мы проводили в чате иллюстрации. После этого на протяжении нескольких месяцев ребята продолжали каждый день кидать в чат свои скетчи.

Самое ценное в комьюнити — дружеские связи и человечность. Это объясняется тем, в какое время были созданы чаты, в какое время их участники почувствовали, что им это нужно, и вступили в них. Сообщество BBE — не просто про потребление. В комьюнити вкладываются не только медиаторки. Ребята чувствуют себя частью этого.

Я думаю, наша идея срабатывает, потому что люди в чатах собрались абсолютно чудесные и очень адекватные. При этом не хотелось бы недооценивать работу моей команды. Мы с самого начала настраивали комьюнити на доброжелательное общение, чуткость, уважение друг к другу. Предлагали выслушать и разобраться, что человек хочет сказать, и только после этого тактично ответить то, что считаешь нужным.

Во время первых споров в сообществе все достаточно агрессивно на что-то реагировали, пытались кого-то ставить на место. А сейчас даже не всегда комьюнити-медиаторки должны вмешиваться и призывать всех к благоразумию. Я замечаю, как трансформируется поведение людей, которые существуют в этом сообществе.

Я постоянно поражаюсь, насколько люди становятся спокойнее и уважительнее друг к другу. В комьюнити BBE не страшно ошибиться, сказать что-то не так, задать вопрос. Здесь тебе не навязывают какое-то мнение. Ты просто идешь своим путем, получая поддержку других участников сообщества. И мне было бы радостно знать, что кому-то это хотя бы один раз, мельком, но помогло.