Проектирование клиентского и пользовательского опыта
Подходит новичкам
Что получите в результате
Узнаете о методах анализа рынка и конкурентов, научитесь с ними работать и применять в продуктовом управлении.
Погрузиться в изучение профессии глубже можно на странице программы Продакт-менеджер.
Клиентский опыт и его картирование
- Картирование клиентского пути. СJM и UJM.
- Service Blueprint.
- Анализ и улучшение клиентского опыта. Жизненный цикл клиента.
- Оптимизация клиентского опыта.
Пользовательский опыт и его картирование. Основы UX-дизайна
- Введение в UX-дизайн.
- Проектирование пользователя.
- Тестирование и оптимизация UX.
- Инструменты и сервисы.
Задания для самостоятельной работы после каждого урока
Спикеры курса
Почему вам стоит учиться в BBE
Продолжить обучение
Расширить навыки или получить профессию с нуля вы сможете на одном из этих курсов.