Этот курс поможет понять, как создавать продукты и сервисы, исходя из потребностей клиентов. Студенты изучат понятия и термины, познакомятся с продакшн-процессом и поймут, какие методы исследований стоит внедрять на каждом из этапов.
Помимо серии лекций, будут домашние задания и еженедельные вебинары c разбором заданий, практикой и обсуждением вопросов.
- 11занятий
- 30минут ежедневных занятий
- 6недель
Кому подойдет курс
Исследователям, дизайнерам, проектировщикам, предпринимателям, владельцам стартапов, продуктовым менеджерам, аналитикам, экспертам в продуктовых областях.
Чему вы научитесь
- Смотреть на продукт глазами клиентов
- Понимать особенности восприятия разной целевой аудитории и проектировать соответствующий опыт
- Выявлять инсайты, генерировать на их основе новые идеи и тестировать их
- Вы разберетесь в методах исследования, обработки информации, выводах
- Сможете проверять свои гипотезы фактами и выводами исследования и — принимать более эффективные решения
- Встраивать в продакшн-процесс исследования и организовывать их
- Определять условия роста продукта и каналы продвижения, основываясь на данных
Расписание
- Клиентоцентричная продуктовая разработка: почему одни продукты выстреливают, а другие нет
- UX и юзабилити
- Интуитивно-понятный интерфейс
- Как люди воспринимает образы, логику, цвета. Что такое когнитивные искажения
- Качественные и количественные методы: зачем нужны, на какие вопросы отвечают
- Репрезентативность. Как осуществлять рекрутинг респондентов
- Подготовка к исследованию: написание методологии и составление гипотез
- Исследование: что надо делать и что делать не рекомендуется
- Обработка полученные данных: какие выводы можно сделать
- Для чего нужна лаборатория. Когда помогут полевые исследования. Когда можно протестировать самостоятельно, а когда нужны исследователи.
- Выбор исследователей: как с ними работать и какие качества необходимы
Как проходит обучение
В течение всего курса вам предстоит работать над учебным проектом в команде. Каждую неделю вы будете получать задание и материал, который помогает это задание выполнить. Также каждую неделю будут проходить вебинары с обратной связью и работа с преподавателем по необходимости. Основная работа проходит в Slack, вебинары проводим в Zoom, материалы ведем в Notion.
Что в итоге
- Узнаете, какие ошибки исследователей не надо допускать.
- Поймете, что вы можете получить, внедряя исследования в жизненный цикл ваших продуктов.
- Узнаете, как мозг может искажать смыслы и решите, что с этим делать.
- Поверите, что эмпатия — главный двигатель любой осознанной коммуникации и способ найти множество ценных инсайтов, которые приведут к крутым идеям.
UX-исследования
Кто будет преподавать
Алина Ермакова — UX Research Lead SberDevices. Руководила юзабилити-лабораторией «Сбербанк-технологии», где выстроила компетенцию исследований пользовательского опыта. Занимается внутренним обучением сотрудников, проводит сессии дизайн-мышления по созданию новых продуктов и сервисов. Работала в студии Артемия Лебедева, где занималась дизайном и разработкой цифровых продуктов. Управляла рекламными стратегиями в агентствах Red Keds и Grape.
В Bang Bang Education учатся студенты из компаний
