Курс UX-исследования поможет понять, как создавать продукты и сервисы, исходя из потребностей клиентов. Студенты изучат понятия и термины, познакомятся с продакшен-процессом и поймут, какие методы исследований стоит внедрять на каждом из этапов.
Помимо серии лекций, будут домашние задания и еженедельные вебинары c разбором домашних заданий, практикой и обсуждением вопросов.
- 11уроков
- 30минут в день
- 6недель
Кому подойдет курс
Исследователям, дизайнерам, проектировщикам, предпринимателям, владельцам стартапов, продуктовым менеджерам, аналитикам, экспертам в продуктовых областях.
Чему вы научитесь
- Смотреть на продукт глазами клиентов
- Понимать особенности восприятия разной целевой аудитории и проектировать соответствующий опыт
- Выявляя инсайты, генерировать на их основе новые идеи и тестировать их
- Разберетесь в методах исследования, обработки информации, выводах
- Сможете проверять свои гипотезы фактами и выводами исследования и — принимать более эффективные решения
- Встраивать в продакшен-процесс исследования и организовывать их
- Определять условия роста продукта и каналы продвижения, основываясь на данных
Расписание
- Клиентоцентричная продуктовая разработка: почему одни продукты выстреливают, а другие нет
- UX и юзабилити
- Интуитивно-понятный интерфейс
- Как люди воспринимает образы, логику, цвета. Что такое когнитивные искажения
- Качественные и количественные методы: зачем нужны, на какие вопросы отвечают
- Репрезентативность. Как осуществлять рекрутинг респондентов
- Подготовка к исследованию: написание методологии и составление гипотез
- Исследование: что надо делать и что делать не рекомендуется
- Обработка полученные данных: какие выводы можно сделать
- Для чего нужна лаборатория. Когда помогут полевые исследования. Когда можно протестировать самостоятельно, а когда нужны исследователи.
- Выбор исследователей: как с ними работать и какие качества необходимы
Что в итоге
- Узнаете, какие ошибки исследователей не надо допускать.
- Поймете, что вы можете получить, внедряя исследования в жизненный цикл ваших продуктов.
- Знаете, как мозг может искажать смыслы и решите, что с этим делать.
- Поверите, что эмпатия — главный двигатель любой осознанной коммуникации и способ найти множество ценных инсайтов, которые приведут к крутым идеям.
Как проходит обучение
Обучение проходит в группе Фейсбука и включает в себя домашние задания и их разбор на групповых вебинарах. курс предполагает свободный, но организованный график. Нужно смотреть лекции, задавать вопросы в Фейсбуке — для студентов и преподавателя будет организована закрытая группа, выполнять домашние задания — их будет проверять преподаватель, комментировать и давать советы по улучшению работы. После прохождения курса вам выдается сертификат.
Кто будет преподавать
Алина Ермакова по образованию журналист, карьера в сфере дизайна началась в студии артемия лебедева, где алина получила опыт дизайна и разработки цифровых продуктов для samsung, мфк-банк, номос-банк, мгтс, анкор, медиамаркет и других. далее работала в digital-агентствах red keds и grape, где управляла рекламными стратегиями мтс, coca-colla, cambells, vw, audi, danone и других.
Последние 6 лет работала в Сбербанк-технологии, руководила юзабилити-лабораторией, выстроила компетенцию исследований пользовательского опыта, внедрила в производственный процесс исследования и замеры на всем цикле создания продуктов. Занимается внутренним обучением сотрудников, проводит сессии дизайн-мышления по созданию новых продуктов и сервисов. Занималась выстраиванием процесса создания инновационных it-продуктов. Сейчас выстраивает UX-экспертизу в розничном блоке Сбербанка.
В Bang Bang Education учатся студенты из компаний
